Рассматриваются основные аспекты организации контроля качества.

В конспекте лекций освещаются основные положения и методы менеджмента качества, рассматриваются актуальные вопросы систем менеджмента качества (СМК). Приводятся базовые принципы Всеобщего менеджмента качества (TQM). Раскрываются этапы развития философии качества в России и за рубежом, положения международных стандартов ИСО серии 9000, методологии внедрения системного подхода к менеджменту на предприятиях различных отраслей промышленности и сферы услуг.  Значительная часть конспекта лекций посвящена вопросам разработки, внедрения и сертификации СМК. Разъясняются важные моменты применения статистических методов качества. Конспект лекций является основной частью курса, читаемого на кафедре «Менеджмент качества» для специализаций «Сертификация систем менеджмента качества», «Разработка и внедрение систем менеджмента качества на основе международного стандарта ИСО серии 9001 версии 2000 года», «Внутренний аудит систем менеджмента качества» и др.  В конспекте лекций использованы иллюстративные материалы из Рекомендаций ИСО/ТК 176 по внедрению стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года.  Конспект лекций одобрен на заседании кафедры «Менеджмент качества».

Тематика оценки технического уровня и качества промышленной продукции весьма актуальна для слушателей, проходящих профессиональную переподготовку по образовательным программам «Стандартизация и сертификация», «Управление качеством», «Метрология и метрологическое обеспечение». Предлагаемое учебное пособие будет полезным для специалистов в области стандартизации, управления качеством, сертификации и метрологии.  Учебное пособие подготовлено профессором, доктором технических наук Н.А. Евстроповым.

Вопросы оценки экономической эффективности мероприятий по повышению качества продукции, результативности внедрения и функционирования систем менеджмента качества за последние годы получают все большую актуальность.  В учебном пособии описываются методики определения экономического эффекта от таких комплексных мероприятий, которые приводят к повышению качества реализуемой продукции и конкурентоспособности всего предприятия.  Материал пособия будет полезен для усвоения слушателями образовательных программ «Стандартизация и сертификация», «Управление качеством», «Метрология и метрологическое обеспечение».  Материал подготовлен проф., доктором техн. наук. Н.А. Евстроповым (кафедра «Профессиональная переподготовка»)

Приведены основные положения управления качеством и безопасностью для фармацевтического Центра экспертизы лекарственных средств и изделий медицинского назначения в рамках реализации требований ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001–2001). Кроме того, дается методика учета и анализа затрат на качество в рамках функционирования системы менеджмента качества.  Работа выполнена на кафедре «Профессиональная переподготовка» АСМС под руководством доктора технических наук, профессора Н.А. Евстропова с участием канд. с.-х. наук Р.И. Кудиярова, проректора Кызыл-Ординского госуниверситета им. Коркыт Ата.

В учебно-методическом пособии представлены материалы, отражающие практические действия руководящего состава и персонала организаций по разработке, внедрению и подготовке к сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2008 (ИСО 9001:2008). Рассмотрены последовательные этапы проведения работ, состав основополагающих административно-организационных документов, обязательных документированных процедур, нормативной, технической документации и их краткое содержание. Все работы по созданию, внедрению и документированному оформлению СМК выполняются с учетом положений и рекомендаций ГОСТ Р ИСО 19011–2003, ГОСТ Р 40.003–2008, а также практики, сложившейся в организациях. Указанные материалы могут быть использованы в учебном процессе при проведении практических занятий со специалистами, проходящими подготовку по специализациям «Менеджмент качества», «Сертификация СМК (заявители в эксперты)», «Внутренний аудит».  Разработчик — заместитель заведующего кафедрой «Менеджмент качества» к.т.н. профессор А.Г. Зекунов. Работа обсуждена на заседании кафедры «Менеджмент качества» 02.10.2009, протокол № 1.

Рассматриваются различные аспекты интегрированных систем менеджмента организаций, теоретические подходы к интегрированию систем и практические примеры их реализации. Особое внимание уделено вопросам информационной поддержки как отдельных систем (СМК, СЭМ, СМЗиОТ и др.), так и интегрированных систем менеджмента в целом.

Излагается история разработки, внедрения и развития системы менеджмента качества предприятия по производству специальных конструкций для балластировки, строительства и ремонта магистральных трубопроводов по требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001 и СТО Газпром 9001. Приводятся некоторые теоретические и практические рекомендации по их применению, предложены процессная модель системы менеджмента качества пред-приятия и метод оценки результативности процессов. Рассмотрены методы мониторинга и оценки результативности по совершенствованию инфраструктуры, анализу затрат на обеспечение качества. Освещены этапы проектирования и разработки продукции с применением метода структурированных функций качества и анализа потенциальных несоответствий.  Книга предназначена для специалистов в области технического регулирования, метрологии и качества, участвующих в раз-работке системы менеджмента качества на соответствие стандартам ГОСТ Р ИСО 9001–2008 и СТО Газпром 9001–2006.

Книга подготовлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта дисциплины «Экономика качества, стандартизация и сертификация».  В доступной форме изложены основные положения экономики качества, анализируются затраты на обеспечение качества и тенденции их оптимизации. Подробно рассмотрены механизм управления расходами на качество, инструменты снижения себе-стоимости и повышения конкурентоспособности продукции и ус-луг. Отдельное внимание уделяется месту экономики качества в международных и национальных стандартах.  Книга предназначена для специалистов и слушателей инженерных специальностей, а также слушателей по направлению 200500 «Метрология, стандартизация и сертификация» специальности 200503 «Стандартизация и сертификация».

В монографии рассматриваются вопросы определения и оценки уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых телекоммуникационных услуг как одной из важнейших составляющих успешного функционирования и развития оператора связи в условиях конкурентной среды. Объектом исследования являлись услуги мобильной связи.  Описаны современные подходы к управлению телекоммуникационным предприятием, определено место проблемы оценки качества предоставляемых услуг в системе управления, а также проведен анализ современных подходов к управлению качеством, применяемых в отечественной и международной практике. Разработана спецификация качества услуги мобильной связи.  По результатам проведенного опроса произведена оценка возможных последствий снижения качества для телекоммуникационного предприятия.

Учебное пособие разработано на кафедре «Менеджмент качества». Содержание учебного пособия соответствует учебной программе по одноименному курсу «Менеджмент качества».  Рассматриваются основы методологии и методики управления качеством, процессный подход, организационное проектирование и внутренний аудит систем менеджмента, их документирование в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000.  Учебное пособие предназначено для повышения квалификации специалистов, выполняющих работы в области разработки, внедрения и подготовки к сертификации систем менеджмента качества.